ANDA BOLEH MEMBUAT ADUAN KEPADA 460 AGENSI KERAJAAN MENGGUNAKAN APLIKASI RESPONS RAKYAT

Lamanfo.com

Laman Informasi

ANDA BOLEH MEMBUAT ADUAN KEPADA 460 AGENSI KERAJAAN MENGGUNAKAN APLIKASI RESPONS RAKYAT



Terdapat banyak agensi dan jabatan kerajaan untuk mengambil tindakan terhadap banyak jenis aduan pengguna tetapi agak sukar untuk berhubung terus dengan agensi dan jabatan tersebut. Sekarang ianya tidak lagi menjadi masalah kerana anda boleh membuat aduan, cadangan dan pertanyaan kepada 460 agensi kerajaan dengan menggunakan satu aplikasi baru.

Menurut NST, aplikasi generasi kedua ini dikenali sebagai “Respons Rakyat” (RR 2.0) yang membolehkan pengguna untuk berhubung dengan agensi yang tertentu. Agensi tersebut termasuk kementerian, jabatan, kerajaan negeri, penguasa tempatan dan juga syarikat berkaitan kerajaan.

Aplikasi tersebut telah dilancarkan pada 18hb Julai 2019 oleh Perdana Menteri Malaysia, Tun Dr. Mahathir Mohammad semasa acara khas yang dilaksanakan di pejabat Perdana Menteri. Dalam kenyataan oleh Biro Aduan Awam (PCB), rakyat boleh mengemukakan aduan mereka kepada 460 agensi yang meliputi 25 kementerian, 257 agensi pusat, 13 pejabat setiausaha negeri, 149 penguasa tempatan dan 16 syarikat utiliti.

Aplikasi Respons Rakyat

“RR 2.0 akan menggantikan RR 1.0 yang telah dihasilkan pada May 2016. Versi baru ini mempunyai kebolehan untuk memuatnaik video dan audio dimana versi dahulu hanya boleh memuatnaik fail gambar dan dokumen sahaja. Versi baru ini juga dapat memaklumkan kembali kepada pengadu sekiranya ada mesej terbaru. Versi lama hanya menerima aduan menerusi panggilan dan emel sahaja,” menurut mereka.

4 Jenis Aduan Respons Rakyat

 Versi ini juga membolehkan pengadu untuk membuat susulan terhadap aduan yang dibuat dan soalselidik kepuasan pengguna juga terdapat pada aplikasi tersebut.

PCB melaporkan RR 1.0 telah menerima sejumlah 2,089 aduan sejak Mei 2016 sehingga 31hb Disember 2018 yang menunjukkan aplikasi tersebut ada digunakan. PCB juga berkata jumlah aduan semakin bertambah dari tahun ke tahun dan mereka berkeyakinan versi baru ini akan mendapat sambutan yang baik.

“Daripada jumlah tersebut, 48.6 peratus atau 1,016 aduan ditujukan kepada penguasa tempatan, diikuti dengan 26.6 peratus atau 555 aduan ditujukan kepada kementerian dan agensi kerajaan, 19 peratus atau 354 aduan ditujukan kepada kerajaan negeri dan 7.9 peratus atau 164 aduan kepada syarikat persendirian, syarikat berkaitan kerajaan,” menurut kenyataan PCB.

Anda boleh memuatnaik aplikasi tersebut dari Apple App Store dan Google Play Store dan adalah diingatkan bahawa anda perlu mendaftar terlebih dahulu sebelum membuat aduan.


(Sumber: NST)

Catat Komen

0 Ulasan